12315消费者权益(12315消费者权益内容)

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1、一、12315热线受理范围1.制售冒伪劣商品行为;2.贩私行为;3.不正当竞争行为;4.违反合同、商标、广告等工商法律法规的行为;5.其他属于工商行政管理部门管辖的经济违法违章行为。

2、6.“12315'消费者投诉专线电话，是工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉的专用电话号码。

3、7.12315投诉受案范围有哪些具体1231 5的受案范围如下:（1）当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门门管辖;（2）当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害;（3）当发现冒伪劣商品及制售冒伪劣商品的“黑窝点"时拨打1231 5投诉电话。

4、只要是属于1231 5受理范围的投诉，一般均会受理并且会介入协调。

5、8.（1）消费投诉，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，属于市场监管职责范围内的，可以请求市场监督管理部门解决。

6、（2）违法行为的，自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索。

7、（3）市场监管职责范围内的业务咨询。

8、伪劣产品以及消费过程之中权益受到侵害的案件都属于12315投诉受案范围，更一般的说，只要消费者的权益受到了侵害，并且可以说明具体是受到了哪一个商品的侵害，此时就可以直接拨打12315热线投诉该商家，注意不得恶意投诉。

9、法律依据:《消费者权益保》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。