如何管理企业中的刺头员工

本期编辑|小圱

一、刺头的定义和分类

英雄联盟刺头是谁配的技能(刺头能力强)

英雄联盟刺头是谁配的技能(刺头能力强)

看起来是非常个性的，而且朱丹的气质也是非常独特的，所以这样的造型看起来有一种可爱的感觉。

这种类型的刺头比较聪明或有个性，往往能提出一些奇妙的点子，在能力上与其他同事或者跟他的上级相比，往往具有某种明显的优势，如工作能力比较强;工作经验更丰富;对待公司交给的工作游刃有余;工作往往能创造佳绩，或者手头握有公司的某种稀缺资源，正是基于以上的原因，造成这种刺头在心理上的一种优势，在工作中的直接体现有不服从管理、冷漠、自负、恃才傲物、自尊心强以及野心勃勃，不愿意跟同事交往，团队协作精神不强，根本不把直接当作回事。当然，不排除职业素养高的人，他们尊敬，支持，同时也会协助其为公司做更多的工作，或为其更高的职位等等。

管理有才华的刺头员工是一项具有挑战性的任务，因为他们通常具有出众的工作能力和才能，但同时也有着过于自信、不听命令、固执等问题。以下是一些建议，可以帮助你更好地管理这样的员工：

这种类型的刺头心理上觉得自己很有能力，部分人郁郁不得志，周围同事或直接在业务水平以及经验等方面不如自己，所以心理上存在部分扭曲。

2.有后台资源的刺头

这种类型的刺头往往是某位有背景的要人介绍的关系户，这种背景可能是企业目前正需要或得以维继的根本，因此该种刺头常常在其他同事面前炫耀自己的后台资源怎么丰富，自己的后台资源能解决别人无法解决的问题，能够为他人提供便利，特别是在刺头出错的时候，往往会把自己的后台抬出来，免使自己受到处罚，给部门管理造成一定的麻烦。但是这种特殊的后台资源对于企业来说是不可或缺的，尤其是在特定时期，这种资源是一种关键的生存资源，因此对于该种员工不能舍弃，但在日常管理中又给直接的管理带来了一定的负面作用。

这种类型刺头的心理因素是天不怕，地不怕，大事想做做不了，小事不想做也不愿意做，工作业绩平平，认为出了错误，后台能帮忙搞定，工作对于他来说很重要，但是能力不足，心态也不正常。

3.心态不正的刺头

这种类型的刺头，对企业文化不认同，对于公司的任何人和任务总是存在逆反的心理，公司内重要的事情做不了，对于布置的任务和工作也能及时完成，由于心态不正，很多事情自己不会做，也总是排斥其他人，到处扇阴风，点火，对公司的发展象毒瘤一样。

这种类型的刺头心态不正的原因主要是对、家庭的偏见和受到某种不公平的待遇。由于心态的失衡自己不能妥善解决，很容易将这种心理带入到工作中。

职场中当好“刺头”员工，因为这三个原因，老板升你职！

明示其对项目的重要性：“我们需要你，你的经验是非常重要的。”

“刺头”员工一般的想法就应该在职场中很不好混，根本不可能有生存空间。但是事实却往往让人想象不到，很多企业里这些“刺头”却是过得风生水起，一路高升，让很多人跌破眼球，让很多实实在在做事，不敢有一点越线的人大喊看不懂。其实，认为“刺头”不好过，只是你的想法，你根本不懂老板的心理。

1、“刺头“闹情绪”型员工时常感觉自己受到公司或团队的不公对待，想“把吃的亏找回来”，常表现为——唐纳德·好吹毛求疵、工作缺乏积极性、抵触或反对新事物、消极怠工，“不”、不行“、“干嘛是我？”等语言是挂在嘴上的口头禅。”是老板的重要助手，互补长短。

有价值才能在职场中生存！所以，很多“刺头”在老板的眼里重要的价值，才会容忍他们整天在自己身边不断“炸刺”。每个人都有优缺点，每个人精力都有限，这个时候很多真正干事的老板就会在自己的身边有意培养几个给自己、给企业、给工作不断挑刺的人。通过他们，能及时发现、找到工作中的漏洞，及时改进。这就是很多“刺头”能上窜下跳，还能风生水起的原因。对于一般员工来说，在这样的公司工作，还是比较有前途的，老板明显是干事儿的人，所以可以说这是一个幸福的原因。

2、“刺头”是老板千金买瘦骨，给别人看。

还有一些企业的老板，为了显示自己的容人之量，显示自己超绝的人格，就很有必要树立一些很惹眼有。而一些工作中的“刺头”恰恰是比较合适的人选，

这些人的言行举止在般一看来都很难接受，很难生存。但是，我偏偏让他不断升职加薪，通过这样的手段就表明了公司的民展风向标、用人风向标。对公司的业务开展和人才选拔起到作用，简单一句话，这样就是做给别人看的。你说老板套路深不深，所以，可以说这个是比较厚黑的原因。

3、真真，谁又说的清呢？

理解团队成员的类型，管好团队中的“刺头”

面对“优柔寡断”型团队成员，项目应该提高其承担/承受风险的能力，提高对错误和“重犯”的容忍度，并提供充足的信息，帮助该员工完成任务。

总能看到这样一种人，带领着由一群个性张扬的人组成的团队在行业中取得了不可思议的成功。这是一类特殊的，他们能高效地管理一支完全由陌生人组成的团队，并能发现的方式使这个团队表现得更强。

在当今激烈竞争的环境下，从事任何项目都需要跨组织的协作参与。项目团队是由来自不同组织的成员组成的，还时常涉及来自外部机构的合作方（如咨询商或供应商）。

没有人能保证你所需要的人力资源，你必须充分利用团队的力量，达到事半功倍的效果。不管项目团队由多少人员组成，不管他们是谁，都需要以高效的团队模式运营，才能够既满足工期要求又能提供令客户满意的项目可交付物。

——梅雷迪思·贝尔宾

作为项目，应学会同现有的团队成员们打交道。根据组织行为学的研究，构成团队的人，可以分成9种类型：

1.创始人

这种人一般富有创造力和想象力，不循规蹈矩，善于解决疑难问题。他们身上有开荒者的优点和缺点，不过天才一般都不太善于和普通人打交道，这点缺点对于创始人和大老板来说，实在是可以忽略不计。

2.协调者

这种人成熟、自信、可靠、雄才大略，在公司中可以出任，帮助团队澄清目标，推动决策的制定。他不一定是团队中聪明的人，但他一定是会用人的人。就像是不太会打仗的刘邦。

3.执行者

这种人相当于CEO，他们是职业人，有职业道德、有纪律、可靠、。善于将想法变成现实的执行者，多少不太灵活。

每个公司里必定都有这样一些人，他们性格活泼、外向、脑子灵活、对现实不满足，什么事情摆到他们面前，准能找出毛病。他们精神总是很紧张，喜欢勇于挑战困难、解决困难。不过，这些人要用得好能使团队锦上添花、更上一层楼，用得不好常常成为叛乱的带头人。

5.团队工作者

这种人相当于工会、妇联主任。他们不在工作岗位上干活、不做报表，似乎不做什么具体工作，但是还挺忙。他们性格温和、容易结交、善解人意、随和；善于倾听、乐于实干，可以帮助消除团队中的磨擦。现在有些公司专门设置一个高级副总裁的职位，打理企业文化，这个说法就时尚得多了，不过忙的事情也不多。

这种人是容易被配偶埋怨、被忽略的人。他们勤恳、尽职，生命的意义就在于将工作做到尽善尽美，所以经常展开自我批评，寻找失误；崇尚按时完成任务。不过这些人有个缺点，不愿抛头露面，所以做了事情会被其他人抢了功劳，属于任劳任怨的老黄牛，经常吃亏。不过团队里这样的人越多越好，而且一个组织一定将这些人视为““掌上明珠”。

7.专家

这种人思想单纯、自律，专注工作；能够为团队带来不常见的知识和技术。不足之处是只能对有限的工作做贡献。他们见多识广，有一套有效的工作方式和行为模式，只不过他们这套方式不见得是适合项目和团队特点的。

8.观察家

这种人清醒、有远见、有辨别力。他们了解所有选择并可进行判断，经常在报纸杂志上写专栏评点企业，写的多了还能写本书。

9.资源调查者

这种人相当于市场调查和行销分析人员，他们性格外向、热情、善言谈、眼疾手快、能发现机会。他们可能做的只是前期工作，后面一定需要实干者跟上，否则不容易取得成果。

迈尔斯布里格斯类型指标(Myers-BriggsTypeIndicator，MBTI)表征人的性格，是由美国的凯恩琳·布里格斯和她的女儿伊莎贝尔·布里格斯·迈尔斯制定的。该指标以瑞士心理学家荣格划分的8种类型为基础，加以扩展形成四个维度（表5-4），这四个维度就是四把标尺，每个人的性格都会落在标尺的某个点上，这个点靠近哪个端点，就意味着这个人就有哪方面的偏好。如在维度上，个体的性格靠近外向这一端，就偏外向，而且越接近端点，偏好越强。

MBTI的四个维度

维度类型相对应类型英文缩写（全称）类型相对应类型英文缩写（全称）

1外向E（Extrovert）内向I（Introvert）

2感觉S（Sensing）直觉N（Intuition）

4判断J（Judging）感知P（Perceiving）

项目中，面对特殊员工（我经常听到有人将这类员工称为“刺头”，后文借用这一称呼）对项目管理者是一个挑战。

在开始处理与刺头的交流障碍或关系问题之前，应先建立有效的纽带联系；与积极性不足的员工打交道时，应尝试诊断其“不爽”的症状，然后对症下。

下面分别给说明自己期望看见更多的合作、互助、互补，包括他人和整个组织。出面对刺头的方法，这些内容来自于笔者多年的实践。

1.“闹情绪”型

面对“闹情绪”型团队成员，项目应该想办法重建其对项目的好感。实事求是地指出其优缺点，尝试询问其为什么会这样？现在想怎么办？自己可以做些什么？鼓励其重建“我与项目和/或公司”的思路，倾听他的想法，努力建立信任和理解，鼓励他释放出来。提高其对现状的认知，使其理解行为的不良影响。

对于“闹情绪”型团队成员的基本对策是：

承诺往前看、旧事不提：“从今往后”。

明确指出发展方向和提供的支持。

强调依存关系：“我和项目需要你”。

促使其更多地关注未来的成长性。

提出切实可行、容易衡量的目标。

利用感谢性的话语（或其他标志性做法）进行“奖励”。

在团队中采取一定措施，使其感到自己是其中一份子。

2.“逃避工作”型

面对“逃避工作”型团队成员，项目应该强调其优点、清楚地告知他对于项目成功能够/必须扮演的角色。

对于“逃避工作”型团队成员的基本对策是：

确认明确的目标分配。

3.“潜能未开发”型

“潜能未开发”型员工是不懂得如何开发自身潜能的人，他们害怕犯错，对新事物莫名恐惧，刻意回避。

面对“潜能未开发”型团队成员，项目应该想办法使其放松，让他发挥自己。详细解释对其所表现出来能力的评价，强调正面。鼓励其根据周围人的表现对自身进行重新，增加对自身能力的了解，建立自尊自信。

对于“潜能未开发”型团队成员的基本对策是：

制造一些让他自我展现的小插曲。

授权，令其放手去做。

鼓励个人坚持不懈地学习并完善自身，同时强调其所取得的每一个进步。

4.“优柔寡断”型

“优柔寡断”型员工思考的多行动的少，甚至总“摸石头”不“过河”，顾虑过多，也许是完美主义加训练过度导致的。

对于“优柔寡断”型团队成员的基本对策是：

找出明显可以“启动”的/情况。

时间上严格要求。

鼓励其多接触不同的人或群体。

公开表扬其成功之处。

5.“无条理”型

“无条理”型员工工作欠缺条理性，对轻重缓急认识不足，无法找到处理或解决问题的有效方法。常以“不如变化快”为借口。

面对“无条理”型团队成员，项目应明确指出已发现的困难，使其认可变化的必要性，清楚地解释不良表现的特征行为，鼓励其认识到做出这些改变对其他方面的作用。

对于“无条理”型团队成员的基本对策是：

提供支持和培训（如时间管理、管理……）。

安排他/她与条理性好的团队成员一起工作。

检查已约定的指标（性、成果……）。

强调进步，持续跟踪和检查。

61.能力超强的刺头.“忙乱”型

“忙乱”型员工通常是业绩较好的“牛人”，但总是有点好胜心过强、野心膨胀、自尊心过度，轻视过去做法和他人经验，缺乏团队精神。

面对“忙乱”型团队成员，项目应在“牛人”的自身潜力与他人之间寻求平衡，鼓励提高对自身特质的认识，解释其对同事及组织产生的负面效应，商定改进步骤。

对于“忙乱”型团队成员的基本对策是：

从人生目标入手（如抱负、职业生涯等）。

有针对性地活动，应使其感受到向他人寻求反馈的必要性，然后在讨论中重复这一点。

本文作者|郭致星

刺头孩子到底应不应该教育，如何找原因？

眼睛看见的不一定是真的，耳朵听到的有可能都是别人设计好的，所以，很多东西表面看起来是那么回事儿，谁又知道背后到底是真是呢？你怎么知道，刺头不是在配合着老板在演一场戏，还是苦肉计？你怎么知道刺头不是在玩“无间道”？关键的是，你可以总结一下，那些过得不错的刺头，都不会真正的断人财路，也可以说只是嘴上劲大，凡事都给人留一线，其实他们聪明着呢！你怎么知道，这不是人家的固有生存之道呢？

前几天有一个网络视频刷爆朋友圈，就是一个女副在维持课间秩序的过程中，和一个中学生发生冲突，这个中学生明显是一个刺头，顶头与老师对骂，而且不怕把事情搞大，感觉好像让老师下不了台，在同学的起哄中，特别有成就感。的结果，当然是舆论一边倒，副被免职，调离中学咯；

2. 承认并奖励：承认和奖励他们的贡献，并确保他们的上级和同事了解他们在组织内所做的努力，并且让其感受到自己的价值。

其实，每个学校都有这样的刺头，对于刺头，很多负的老师会感觉到很头大，因为，真心付出的去教育，收效不佳，就会感觉在教育的过程中的挫败感；但是对于烂泥扶不上墙的学生来说，大部分的老师，完全可以在自己的职责范围内进行批评教育，有没有效果，反正工作做到位了，改不改是你的事情，是你家庭的事情，实在也就作罢；

我们今天就来分析下，为何现在中学盛产刺头，刺头如何在家庭、、校园的土壤中，让大家头疼的；

首先，刺头是非常聪明的，家长、老师，你发现没有，我们每次批评他们的时候，他们每次都能很好的回击我们，应变反应能力是非常的强的，我们经常会说，他们这是耍无奈，真的是吗？你仔细想想，他们其实不服管，是不服你们管，找一个他（她）服气的人，一样好管，他们一样很听话；黄老师，经常被亲戚、朋友邀请到他们家吃饭，为的就是发现并帮助他们家带刺的小朋友，经常就发现一个共识，这些小孩子，都非常的聪明，兴趣爱好广泛；

其次，家长是盛产刺头的助推剂；家长同志们，你们发现了没，您很忙，而且还有点地位有点钱，可是大部分说话不算话；前面答应小孩子的事情，有一半没有做到，记住，对待小孩子，要像对待您的一样，您怎么认真对待的，就应该怎么认真的对待孩子；与孩子平等对话，收获的，就是一个顺畅的沟通渠道；沟通渠道顺畅，问题就能够反应出来，孩子就愿意告诉您，他（她）这段时间怎么了，心里难受是：老师不重视、同学欺负、上课听不懂、被人误会等等，这些问题的出现，其实非常需要家长的介入，可是我们如果简单、粗暴的对待，您以为下次小孩子愿意再跟您开口吗？

，就是学校，学校就是培养小孩子人生观、价值观的地方，从思想、道德、人格等方面的，就显得非常的重要，一是学习氛围的营造，让学生愿意待在校园里，愿意学习，愿意与同学在一起；二是良师益友的大环境，良师，是学生前进方面的指明灯；益友，是学生前进路上的同伴；三是健康体魄的重视，唯有健康才有一再次，要根据员工的表现和成果，给予适当的激励。这可能包括表扬、奖金或者晋升机会。激励应与公司价值观和战略目标相一致。当然也要适度约束他们的行为。制定合适的规章制度和行为准则，以确保工作环境的稳定和秩序。切，学校一定要还学生一个挥洒汗水的时间和地方。

发现了问题，也发现了问题产生的根源，那今天，我们来聊聊，怎么解决这些问题；刺头的孩子应该怎么办，如何教育、；

第三、就是和学校，要给老师一定范围的宽容，震慑的武器；有了牙齿和爪子的老虎，才能在森林里树立威望，有了惩罚措施的老师才能更好的教育好学生；但是现在的舆论就有很大的问题，学生成为了碰不得、摸不得的地方，适当的惩罚机制的探索是必要的；所以请家长一定要相信学校、相信老师，给予老师学生进步的权限；

第四、那就是通篇都没有提到的学生本人，内因与外因，内因是关键，内因可以通过外因其反应作用，但是外因只能影响内因；为了国之栋梁，为了刺头能够重回学生的轨迹，需要家庭、学校、共同的努力！共勉！

员工能力很强，可却是个刺头，直属上级该如何面对这样的下属？

管理有才华但有刺头的员工可能是一项挑战，以下是一些建议：

遇到这种情况的话，虽然对方能力很强，但其实他需要的是别人对他的尊重，那么可以适当的给他一点好处。

员他这个刺头应该是带了头套的吧，一般电视剧里面的刺头都是带了头套的。工能力很强，可却是个刺头，因为在职场上，讲求的是团队的通力合作。一个团队的成员可能每个人都很平庸，但是他们只要够听话，够服从安排。他们发挥的功效，会远远大于一两个特别突出、工作能力特别强的人能做出的成绩。直属上级的话，会面对事实。处理能力再强，心态不正，也不是不能留的。

其实我觉得应该是让他把这份心用在该做的地方上面，比如你可以多夸奖他，尝试跟他做朋友之类的。

朱丹带着刺头王冠，穿着俩犄角”的裙子，这造型看着有多个性？

6.实干者

这个造型看起来如果这些特殊的人在工作中表现平庸，而且常有意无意地以自己不凡的后台自居，那么，你在与他们保持距离的同时，决不1、对于那些有背景的员工来说，对于这种人，的办法是若即若离，保持一定的距离。如果在工作中有上佳表现，可以适当地进行褒奖，但一定要注意尺度，否则，这些人很容易恃宠而骄，变得越来越骄横。可姑息纵容，否则不但不足以服众，而且会给你自己带来无穷的麻烦。还是非常个性的，而且这个造型我感觉真的非常的适合朱丹，像一个女王。

特别的个性，给人的感觉特别的可爱，也特别的独特，然后也可以达到吸睛的效果。

在职场中，团队负责人如何就可以管理好团队中的刺头？

临近退休的员工常表现出消极特性，成为“逃避工作”型员工，这就是很多组织中“超过50岁的人”。他们对工作态度被动、常不遵守工作时间规定、感到无聊、提不起兴趣、绩效下降。“多一事不如少一事“是首先要先了解员工的个性、价值观和优势。了解他们的需求和期望。与员工保持开放、诚实的沟通。及时回应他们的问题和疑虑，展示你的关心和支持。在讨论中保持公正和客观，避免偏见和刻板印象，多鼓励和认可，避免冲突式交谈。其行动的潜意识。

“对“能人脾气不好”种类的刺儿头,给与“重视”的优待,“高度重视”的,把能人用好,获得其搭配和适用,把刺儿头变为好帮手。对“软弱无能好捣乱”种类的刺儿头。 放弃,多做思想工作,协助技能提升;不纵容,关键靠管理制度,每日任务到人,严格监督实现,随遇而安,该取代的按规章制度办;不逃避,更不畏惧,管理人员自己要行得正,与此同时勇于动真碰硬,面对不良风气,敢管、会管、管得好。

6. 提供发展机会：为员工提供发展机会，例如培训课程、导师指导或其他专业发展。这将帮助他们提升技能和能力，同时给予他们更多的和挑战。

我认为的办法就是先狠狠的收拾他一顿，然后再给两个甜枣，这样就能把他收服了。

我认为可以放权给和刺头不对眼的人，让矛盾转移，这样管理就会更轻松。

如果你是，怎么用好刺头下属？

3. 善于沟通：管理有才华的刺头员工需要有良好沟通的技巧。当有分歧或者冲突产生时，要以平和的口吻谈论并找出一种方法来解决问题。在沟通中，要懂得倾听和理解刺头员工的观点，采取倾听和支持式的语言与态度。

在职场上，态度比能力更重要。 工作至今，将近14年。毫不谦虚的说，我自认为我的工作能力比很多人都出色。但是很多不如我的人都升职了。我却沦为了眼中的刺头。就是那种工作能力强，业务扎实，工作靠谱，但是不够听话的下属。因为在眼中，我不够乖，不够圆，不够软。

提出自己职业的认知：“为什么用这种方式浪费你在公司的一年？”

坦白说，如果我是，我有两个下属。一个下属工作能力很强，把工作交给他完全不用担心，但是狂傲，自视清高，不够听话，常常坚持自己的观点，甚至经常顶撞我。另一个下属工作能力很平庸，但是态度谦和、恭顺，把的话当圣旨，对车前马后。“好的，。”“说得对！”“我们说……”这些话是他们的口头禅。

参考文献|“项目管理实践三法”之《管法：从硬功夫到软实力》

这样的两个下属，我肯定会更喜欢比较平庸的那个。不是因为喜欢被拍马屁，而是在职场上，与个人能力高低相比，能否与其他人顺畅沟通，通力合作，是更重要的职场优势。

而那些个别的，能力特别突出的人，夹杂在这些螺丝钉当中，反而会显得很突兀，也许会型号不匹配，也许会妨碍整张车的运行。

作为一颗特别突出的螺丝钉，如果你够幸运，也许能遇到特别惜才的伯乐。他会为你提供一个更高的平台，让你有机会从众多平庸中跳脱出来，让你更好的发挥你的才能。否则，你在单位上在团队中怀才不遇，已经算是好的了。至少你没有被格局较小的踢出局。

再举一个比较直白的例子，也就是说，对一个狼群来说，只需要一只头狼。如果你是头狼，你要怎么狂怎么傲，怎样发挥你的才能都没问题。但如果你只是狼群中的一份子，那服从安排就是你该做的。否则影响了团队的协作，小心投篮，把你驱逐出境

所以呀，在职场上，除非你是。否则，态度是远比你的个人能力要重要的。而且，服从度、合作性、沟通能力等等这些，被你所不齿的“平庸者属性”其实也是一种职场必需的“生存能力”。

“刺儿头”的教师成为了学校生态的破坏者吗？

4.改制定、可衡量且递进的阶段性目标。革者

并不会，有了“刺儿头”的教师，在工作之中要战战兢兢，如履薄冰。多听反面意见，多听刺头老师的话，刺头老师才是自己的贵人！不要生活在自嗨，拍马屁的氛围之中，要时刻保持清醒的头脑。如此，才能保证干成事，不出事！

我认为并不完全是，这些刺儿头的老师他其实也是有一定专业技能的，再有就是他的思想也是比较前卫，先进的。

作为一名班主我感觉应该多和员工沟通，跟他聊天的时候，让他站在的角度来思考问题这些人一。一般自我约束能力不强。任，怕的就是“刺儿头”孩子。“刺儿头”意味着遇事不讲道理、行为乖张、遇事容易冲动等。

《特战荣耀》燕破岳初入军营成卷王，他这个刺头是如何整治的？

没有完美的个人，只有完美的团队。人无完人，但团队却可以是完美的团队

他带领队友误打误撞，上对方军营的军车，还把对方的通讯设备弄坏了，而就因为这次，他们因为违反军纪被罚到了后勤部，也是对他的惩罚。3思考T（Thinking）情感F（Feeling）

1. 设定明确的期望和目标：与员工明确沟通关于工作绩效、行为规范和团队目标的期望。确保他们清楚知道什么是可以接受的和不可以接受的行为，以及他们的工作应该如何对团队目标做出贡献。

是因为有一个队长特别的严格，只要他敢犯事儿，就会让他去跑步，给他相应的惩罚。